Garantiepolitik

Die Garantiebedingungen für ZAi-Systeme werden auf der Grundlage der Systemkonfiguration, der Anwendungsanforderungen und des Projektumfangs festgelegt, um sicherzustellen, dass die Abdeckung den tatsächlichen betrieblichen Anforderungen entspricht.

Alle Garantiefälle durchlaufen einen klaren Bewertungs- und Lösungsprozess, der sicherstellt, dass jedes Problem ordnungsgemäß bewertet und mit angemessener technischer Unterstützung behandelt wird.

Zu den Service-Maßnahmen können die Reparatur, der Austausch oder die Anpassung bestimmter Komponenten gehören, abhängig von der Art des Problems und den Systembedingungen.

Die Garantie gilt unter Standardbetriebsbedingungen. Äußere Schäden, unsachgemäße Verwendung oder unbefugte Änderungen werden im Rahmen separater Servicevereinbarungen behandelt.

Über die Garantieabdeckung hinaus bietet ZAi kontinuierliche technische Unterstützung und Wartungsanleitungen, um einen stabilen, langfristigen Systembetrieb zu gewährleisten.